 |
| FAQ - Pogosta vprašanja |
|
- Kako se prijavim v spletno trgovino?
- Kako opravim nakup?
- Nakupovalna košarica - Začasna/Stalna
- Iskanje artiklov in tematskih člankov
- Arhiva vaših naročil
- Dobavni rok in dostava
- Vračilo blaga
- Način plačila
- Kako se prijavim v spletno trgovino?
V zgornjem delu spletne strani je na desni polje s tekstovnimi povezavami. Kliknite na tekst Vaš profil. Odpre se spletna stran, ki vam ponudi prijavo v spletno trgovino.
[Na začetek]
- Kako opravim nakup?
Za izvedbo nakupa preko spletne trgovine morate biti prijavljen uporabnik. Če za prijavo še nimate uporabniškega imena in gesla se lahko prijavite na strani za prijavo (glejte Kako se prijavim v spletno trgovino?).
Po izvedeni izbiri artiklov, kliknete na gumb >Zaključi nakup<, ki se nahaja v sklopu nakupovalne košarice. Prične se postopek za potrditev naročila. Izberete naslov dostave, naslov računa, način plačila in način dostave. Po izpeljani proceduri, boste na vaš elektronski naslov prejeli poročilo o izvedenem nakupu z aktivno spletno povezavo, preko katere lahko v vsakem trenutku spremljate status vašega naročila.
[Na začetek]
- Nakupovalna košarica - Začasna/Stalna
Spletna trgovina je zasnovana tako, da omogoča tudi informativni izračun, kar smo poimenovali "Začasna košarica".
"ZAČASNA" omogoča neprijavljenemu obiskovalcu dodajanje artiklov v košarico, ki se po zapustitvi spletne trgovine samodejno izprazni in nakup se NE IZVEDE.
"STALNA" je namenjena prijavljenim kupcem, ki izbrane artikle dodajajo v nakupovalno košarico in v njej ostanejo, dokler jih sami ne izbrišejo ali kupijo.
STANJE nakupovalne košarice in njena vrednost je prikazana v zgornjem desnem delu ekrana v polju Profil obiskovalca. Podrobnosti košarice bodo prikazane ob kliku na tekst Košarica.
[Na začetek]
- Iskanje artiklov in tematskih člankov
Če artikel ali vsebino že poznate, oz. točno veste kaj želite, lahko naziv ali samo del naziva artikla ali iskalnega niza vpišete v iskalno okno desno zgoraj in kliknete na gumb "najdi". Tako boste najhitreje našli tisto, kar iščete.
[Na začetek]
- Arhiva vaših naročil
Vsa naročila in podatki so hranjeni v računalniškem sistemu, ki je ustrezno varovan in zaščiten. Naročnik lahko vsa svoja naročila pregleduje po prijavi v meniju Vaš profil (desno zgoraj), s klikom na Prikaži naročila. Ob vsakem naročilu, prejme naročnik po elektronski pošti tudi povezavo do arhive posameznega naročila.
[Na začetek]
- Dobavni rok in dostava
Dostava se vrši s paketno dostavo na naslov naročnika. Naročeno blago bo dostavljeno v najkrajšem možnem času, predvidoma v 3-4 delovnih dneh. Če katerega od naročenih artiklov ni na zalogi, bo pošiljka odpremljena v najkrajšem možnem času, to je tisti dan, ko bodo artikli na zalogi.
Dostava se vrši naslednji delovni dan od dneva odpreme.
[Na začetek]
- Vračilo blaga
Skladno z določili 43.č. člena Zakona o varstvu potrošnika (ZvPot) ima potrošnik pravico, da v petnajstih dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe in sicer na kontaktni elektronski naslov info@minisvet.si, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Slednjega mora vrniti najkasneje v tridesetih dneh po sporočilu o odstopu.
Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži. Ponudnik ni dolžan sprejeti pošiljk z odkupnino ali pošiljk, ki ne ustrezajo ponudnikovim splošnim pogojem poslovanja.
[Na začetek]
- Način plačila
V spletni prodajalni ponudnik omogoča plačilo na dva načina in sicer:
- plačilo po povzetju z gotovino ob prevzemu
- plačilo oz. nakazilo na TRR
V primeru plačila z gotovino ob prevzemu poštnemu uslužbencu ali dostavljalcu ob prevzemu paketa izročite gotovino in pošta bo za vas opravila plačilo. Pošti Slovenije plačate provizijo za plačilo po njihovem veljavnem ceniku.
Na dan 31.01.2008 so provizije znašale:
- nakup do 20,87 EUR (znesek provizije pošti - 0,96 EUR),
- nakup od 20,87 EUR do 417 EUR (znesek provizije pošti - 4,6 % od zneska odkupnine),
- pri nakupu nad 417 EUR (znesek provizije pošti - 19,20 EUR).
V primeru plačila na TRR, boste ob nakupu prejeli obvestilo o računu, kamor je potrebno opraviti nakazilo, po opravljenem nakupu pa na vaš elektronski naslov še podatke o sklicu. V tem primeru plačate provizijo za opravljeno transakcijo banki, ki bo za vas opravila plačilo.
[Na začetek]
|
|
|
